Provider

CBRE GWS

0
Overall Provider
Performance Score
Voorgaande editie: 7.7
0
IFM Score
Voorgaande editie: 7.7
Organisatie informatie
Organisatie:CBRE Global Workplace Solutions Nederland (CBRE GWS)
Algemeen directeur:Danny van der Burg
Moederorganisatie:CBRE Group Inc. (CBRE)
Algemeen directeur:Robert E. Sulentic
Omzet in Nederland:Euro 350 mln. (GWS)
Omzet wereldwijd:Euro 27,7 mld.
Aantal medewerkers in Nederland:1.100+
Aantal medewerkers wereldwijd:>105.000
Aantal landen actief:>100
Website:www.cbre.nl
Aanbod sourcingsmodellen:Multi Services, Managing Agent, IFM
Voorbeeldorganisaties:Ahold, European Patent Office (EPO), Royal FloraHolland, ING, Deloitte, Google
Gewonnen contracten:ING, Galapagos, ROC Amsterdam, Dyson, TikTok, Mead Johnson, Pfizer
Verloren contracten:CarNext.com, Dolby
Net promoter score
Detractors
0%
Passives
0%
Promoters
0%
Kerncompetenties
  1. Resultaatgericht
  2. Betrokken
  3. Besluitvaardig
  4. Efficiënt
  5. Teamwork/samenwerken
  6. Dienstverlenend
  7. Mensgericht
  8. Innovatief/vernieuwend
  9. Analytisch
  10. Communicatief
Organisatie omschrijving

CBRE GWS is een (inter)nationale facilitaire dienstverlener met een focus op technische dienstverlening, facility management en projectmanagement. In Nederland geeft zij, met ruim 600 technici in eigen dienst, invulling aan self delivery technische dienstverlening. Voor de soft services werkt CBRE samen met strategische samenwerkingspartners. Met haar dienstverlening richt CBRE GWS zich met name op corporate organisaties, industrie en logistiek. CBRE GWS is onderdeel van het moederbedrijf CBRE Inc. Naast facility management is CBRE met name actief op het gebied van vastgoed, waaronder property management, makelaarsdiensten, projectontwikkeling, werkplekontwerp en -inrichting.

Doorontwikkelen integrale propositie voor vastgoed, facility management en projectmanagement

CBRE streeft ernaar om haar integrale propositie, waarbij zowel vastgoed als facility management en projectmanagement worden geleverd, verder te ontwikkelen. Bij een aantal grote (internationale) klanten wordt deze geïntegreerde combinatie van dienstverlening al geleverd. CBRE GWS richt zich op twee proposities: een ‘IFM propositie’ voor geïntegreerde FM-contracten inclusief projectmanagement en vastgoedbeheer en ‘Single Service propositie’ voor lokale hard service dienstverlening. Daarbij zet CBRE zich de komende jaren verder in op de ontwikkeling van smartbuildings en duurzaamheid. De expertteams op deze twee onderwerpen groeien sterk.

Technisch DNA in combinatie met gastvrijheid

CBRE GWS is een integrale dienstverlener met een technisch DNA. In combinatie met dit DNA wordt binnen de organisatie nadruk gelegd op gastvrijheid: zo worden alle medewerkers, ook technici, getraind op het gebied van gastvrijheid. Met opdrachtgevers in onder andere de financiële, farmaceutische, technologische en industriële sector werken zij vaak in kritische omgevingen waarin veiligheid, bedrijfscontinuïteit en compliancy belangrijk zijn. Zo beheert CBRE GWS wereldwijd meer dan 50% van alle datacenters.

Visie op internationalisering

CBRE GWS is wereldwijd actief en richt zich daarbij op het wereldwijd uniformiseren en standaardiseren van de dienstverlening bij internationale klanten. Hierbij hanteren zij de 80/20-regel: 80% wordt op internationaal niveau gestandaardiseerd en 20% betreft een lokale invulling van de dienstverlening. Zo wordt onder andere de account organisatie op lokaal niveau afgestemd met de klant en de lokale CBRE GWS organisatie.

Ontwikkelingen in 2022/2023

CBRE GWS heeft een structuurverandering doorgemaakt van een regionale organisatie naar een landenorganisatie. Daarbij heeft CBRE in haar (wereldwijde) klantbenadering een aanpassing gemaakt tussen Enterprise Accounts en Local Facilities Management. Hierbij richten Enterprise Accounts zich  op wereldwijde, internationale klanten waar CBRE vooral Integrated Facility Management aanbiedt. Local Facilities Management richt zich op lokale klanten (in bijvoorbeeld Nederland), waarbij Integrated FM en/of single service technische dienstverlening wordt aangeboden. Met deze veranderingen opereren zij dichterbij de klant en biedt CBRE het best passende platform voor deze specifieke opdrachtgevers.

Thema's
Aansluiting bij Core Business
9/10
Integratie van Dienstverlening
8/10
Klantmanagement
7/10
Contract Compliance
9/10
Innovatie en Continue Verbeteren
7/10
Rapportage en Financieel Beheer
8/10
Competenties
Samenwerken
10/10
Betrokkenheid
9/10
Organisatiebewustzijn
8/10
Vakmanschap
8/10
Integriteit & betrouwbaarheid
9/10
Proactiviteit
7/10
Flexibiliteit
9/10

Cultuurmodel

De cultuurbeschrijving is tot stand gekomen door de deelnemende providers een vragenlijst in te laten vullen. Het gebruikte cultuurmodel is gebaseerd op het Organizational Culture Assessement Instrument (OCAI) model van Quinn en Cameron. In dit model is een indeling gemaakt van vier bedrijfsculturen die aangeven op welke manier er in een organisatie wordt gewerkt. Lees hier een korte toelichting per bedrijfscultuur.

Operationele diensten

binnen de dienstverlening mogelijk

HandymanAlleen met eigen personeel
Bouwkundig onderhoudAlleen met eigen personeel
Installatie onderhoud elektrotechnischAlleen met eigen personeel
Installatie onderhoud werktuigbouwkundigAlleen met eigen personeel
AfvalverwijderingMet eigen personeel of met onderaannemers
Terrein onderhoudMet eigen personeel of met onderaannemers
Reguliere schoonmaakAlleen met onderaannemers
Industriële schoonmaakAlleen met onderaannemers
OngediertebestrijdingAlleen met onderaannemers
Groenvoorziening binnenAlleen met onderaannemers
InventarisMet eigen personeel of met onderaannemers
KunstAlleen met eigen personeel
Health & SafetyAlleen met eigen personeel
PersoonsbeveiligingAlleen met onderaannemers
BewakingAlleen met onderaannemers
ReceptieMet eigen personeel of met onderaannemers
TelefonieMet eigen personeel of met onderaannemers
Restaurant/CateringAlleen met onderaannemers
AutomatenAlleen met onderaannemers
TextielAlleen met onderaannemers
WasgoedAlleen met onderaannemers
Kantoor-
benodigdheden
Alleen met eigen personeel
ReproductieMet eigen personeel of met onderaannemers
PostkamerMet eigen personeel of met onderaannemers
Archief & bibliotheekAlleen met onderaannemers
VerhuizingMet eigen personeel of met onderaannemers
Fleet managementAlleen met eigen personeel
Travel servicesMet eigen personeel of met onderaannemers
Transport servicesMet eigen personeel of met onderaannemers
Deze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en het gebruik van de website geanonimiseerd te analyseren.