FM Provider
Performance
onderzoek 2020
FM Provider Performance onderzoek 2020
Voor het 5e jaar op rij onderzochten we, op een objectieve en onafhankelijke manier, de prestaties van facilitaire providers in Nederland bij wie sprake is van hoge-knip-uitbestedingsvormen. Met trots presenteren we dit jaar de resultaten van het onderzoek voor het eerst op een nieuwe manier: een website! Het bovenstaande menu leid je naar de onderzoeksresultaten, provider profielen én onze nieuw ontwikkelde tool; de provider performance predictor. Wij bedanken alle providers en opdrachtgevers voor hun medewerking aan het onderzoek en wensen je veel leesplezier en ‘waarde’ toe.
Provider profielen
Dit jaar zijn er 15 providers opgenomen in het Provider Performance Onderzoek. Wilt u meer weten over deelnemende providers? Onderstaande providerprofielen geven een beeld van de organisaties, de uitbestedingsvormen en operationele diensten die zij aanbieden en de meest recente ontwikkelingen binnen de organisaties. Ook worden de PPO-resultaten en de net promotor score (NPS) per provider weergegeven.
Provider Performance Predictor
Nieuw dit jaar is de Provider Performance Predictor! Deze tool is een op data gebaseerde voorspeller van de beste provider-match. Op basis van de ‘harde’ (de scores op thema’s en compententies) en ‘zachte’ (de organisatiekenmerken zoals opgenomen in het provider profiel) kant van de providers voorspelt de tool welke provider(s) het beste aansluiten op de wensen en behoeften van een opdrachtgever. Binnen deze tool beantwoordt de opdrachtgever enkele vragen om zijn wensen en behoeften inzichtelijk te maken. Deze behoefte wordt vervolgens gekoppeld aan de specifieke kenmerken van de providers, hetgeen leidt tot een overzicht/lijst van de best passende providers.
